Das WebShopBlog

Der Januar-Newsletter der benutzerfreun.de beschäftigt sich mit dem Thema Verkaufsförderung in Webshops:

“Ein Webshop muss nicht gut aussehen. Amazon, eine der umsatzstärksten Websites weltweit wird nie einen Design-Preis abräumen. Ebenso wenig die sehr erfolgreiche Site Tchibo oder der iTunes Music Store.

Deren Erfolgsgeheimnis ist nicht perfekte Gestaltung, sondern perfektes Eingehen auf die Kundenbedürfnisse. Denken Sie als häufiger Leser des benutzerfreun.de-Newsletters „klar, jetzt will er wieder auf die Usability hinaus“, haben Sie ausnahmsweise nur teilweise Recht. Klar, hohe Usability bringt hohe Verkäufe. Aber bei Webshops spielen viele Punkte eine große Rolle, die auf anderen Sites weniger wichtig sind oder überhaupt nicht zutreffen.”

(Quelle: benutzerfreun.de-Newsletter Januar 2007)

Als Erfolgsfaktoren werden genannt:

• Vertrauen
• Originalität
• Gute Produkte
• Ansprechende Beschreibungen
• Übersichtlichkeit
• Gute Suchfunktion
• Hilfe bei der Auswahl
• Cross-Selling
• Aktualisierungen
• Hilfe
• Austausch und Kommunikation
• Guter Service
• Preis

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Der Autor Jens Jacobsen hat bereits ein Buch bei Addison-Wesley veröffentlicht (”Website-Konzeption - Erfolgreiche Web- und Multimedia-Anwendungen entwickeln”, mehr zum Buch auf seiner Info-Seite). In seinem Newsletter-Archiv finden sich noch einige andere, interessante Artikel. Ich bin gespannt auf mehr und nehme die benutzerfreun.de in meine Linkliste zum Thema Usability auf.