Das WebShopBlog

Um auch die Bestell- und Versandabwicklung von Sqoops beurteilen zu können, habe ich eine Testbestellung durchgeführt. Am Montag, 20. November 2006 bestellte ich ein PS2-Spiel für 28,75 EUR. Angerechnet wurden meine 500 Sqoops Cents von der Anmeldung sowie einige weitere Sqoops Cents, die ich mir durch diverse kleine Spielchen “erarbeitet” hatte. Da ab 20,- EUR keine Versandkosten anfallen, belief sich der Endbetrag auf akzeptable 23,29 EUR. Bezahlung auf Rechnung war auch für mich als Neukunde möglich, das habe ich auch gleich ausgenutzt.

Sofort nach der Ausführung der Bestellung bekam ich per EMail eine hübsch aufgemachte Bestellbestätigung mit allen wesentlichen Details zu meiner Bestellung. Dabei erfuhr ich auch gleich, dass ich mir mit meiner Bestellung 101 neue Sqoops Cents verdient hatte - nett!

Nach der Bestellbestätigung war dann erstmal Funkstille. Die nächste Kommunikation war die Ankunft meines Spiels in meinem Briefkasten am Samsatg, 25. November 2006. Die Auslieferung hatte als 5 Werktage gedauert, kein Spitzenwert, aber noch akzeptabel.

Eine Versandbenachrichtigung bekam ich nicht, allerdings halte ich das bei einer Zustellung “in den Briefkasten” (also per Post, nicht per Paketdienst) für vertretbar, schliesslich musste ich nicht zuhause sein, um die Ware entgegen zu nehmen. Trotzdem, es ist ein kleiner Minuspunkt.

Das Päckchen selbst war ziemlich unspektakulär gehalten, kein nettes Anschreiben, keine Farbe, kein Prospekt o.ä., keine Goodies dabei. Und auch kein Retourenaufkleber, der eine Rücksendung erleichtern würde. Eben einfach nur Rechnung/Lieferschein und Überweisungsträger. Hier lässt Sqoops eine Möglichkeit aus, den Kunden persönlich anzusprechen und zu binden.

Insgesamt ein befriedigendes Kauferlebnis, mit Potential zu weiterer Verbesserung, aber ohne Probleme. Insofern empfehlenswert.

• Testbericht: Sqoops - Ein Shop wie ein Spiel (mehrteilig)